El Bureu Andorrà intervé en cas d'accidents d'automòbil en territori andorrà en els que es veu compromesa la responsabilitat d'un vehicle matriculat i assegurat fora d'Andorra. Descobreix què fer si has tingut un sinistre amb un vehicle estranger, fora o dins d'Andorra.
Primeres passes en un accident de circulació o accident amb ferits, avisa a emergències: policia, ambulàncies i bombers.
Accident amb ferits, avisa a emergències: policia, ambulàncies i bombers.
Com en qualsevol accident, primer no perdis la calma. Si hi ha hagut danys físics, demés de materials, avisa al servei d’Emergències. Si tens por o dubtes, truca a emergències perquè hi vagi la policia. El 112 és el número europeu d'emergències i la trucada és gratuïta des de qualsevol telèfon fix o mòbil, sempre que siguis a la Unió Europea. Tant se val el roaming, el cost a un número d'emergències és 0 €. Si estiguessis a Noruega, a Suïssa o Turquia també podràs fer servir aquest número 112. Si ets al Marroc: Policia nacional 177, local 19, emergència mèdica 15. Pots consultar una llista molt completa de números d'emergència a l'estranger a Wikipedia en aquest enllaç i al següent enllaç.
Si has hagut de trucar a Emergències, ells t'hauran explicat què fer, però a grans trets: res de moure els ferits tret que hi hagi perill més gran en deixar-los on són (per exemple risc de foc) i mantenir-los amb calor. Si saps fer la RCP (Reanimació Cardiopulmonar) i cal, perquè algú no respira, posa't en marxa fins que arribin els serveis sanitaris.
En cas d'urgència mèdica greu o accident sever a l'estranger, pots contactar amb l'ambaixada i el consolat més proper. I pots contactar amb els teus familiars i amb la companyia d'assegurança mèdica perque t’ajudin.
Tanmateix, fes expedir els certificats mèdics amb celeritat, encara que les lesions siguin lleus.
Senyalitza el lloc si no estàs ferit.
És molt important que, si pots, senyalitzis el lloc del sinistre. Col·loca't l'armilla, que hauria d'estar dins del vehicle. Posa els quatre intermitents per augmentar la visibilitat del teu vehicle. Per descomptat, mira bé abans de sortir i agafa els triangles obligatoris. N'has de col·locar un a uns 100m per darrere del sentit de circulació. L'altre una mica més a prop. I com a alternativa, molt millor encara, si abans de baixar col·loques una llum rotativa d'emergència homologada al vehicle.
No hi ha ferits ompliu la Declaració Amistosa d'Accident
El millor dels casos en un accident, a l'estranger o on sigui, és que només hi hagi danys materials. En aquest cas, cal omplir la "declaració amistosa d'accident", encara que les vostres declaracions no siguin coincidents.
Si estàs a l’estranger i no pots fer-ho perquè aquesta no és la pràctica al país en qüestió (per exemple, el Regne Unit), l’important és assegurar-te de tenir:
- Data i lloc de l’accident;
- Nom i les dades de contacte de l'altre conductor (telèfons, emails ...)
- Marca, model i número de matrícula de l’altre vehicle;
- Informació sobre l'asseguradora;
- Noms i dades de contacte dels testimonis
- I, si és possible, fer fotografies (recorda que avui dia tots els telèfons mòbils tenen càmera de fotos. Utilitza-la!)
A vegades, no tot és tan senzill i sorgeixen inconvenients en un accident entre vehicles. Si tens problemes en omplir els papers amb l'altra part, et recomanem que truquis a la policia. Ja saps, telèfon d'emergències si desconeixes el número a l'estranger.
També podria ser simplement que l’altre vehicle no s'hagi parat al lloc de l'accident, o que se n'hagi anat mentre esperàveu la policia emplenant papers,… . Consell, obtén almenys la marca, model i matrícula del vehicle. I recorda, fes fotos. En cas d’impacte i fugida, és recomanable també que presentis una denúncia prop de les autoritats policials locals i conservis el document de denúncia original.
Vehicle immobilitzat durant l'accident, truca a l’assistència en carretera
Els danys materials de l'accident han deixat el teu cotxe sense poder-se moure, i ets a l'estranger! Bé, siguis on siguis, l'operació és la mateixa, has de contactar amb els telèfons d'assistència en carretera de la teva companyia asseguradora. Aquesta informació hauria d'estar en els teus papers del cotxe, a la teva pòlissa.
Comunica a la teva asseguradora l'accident de circulació el més aviat possible o en el seu cas posa’t en contacte amb l’Oficina Nacional del país on s’ha produït l’accident.
Ja ha passat tot l'ensurt, tens la informació que necessites i és hora de comunicar amb la teva asseguradora perquè t'atenguin en allò que necessitis. Fins i tot en el cas d'accident de circulació a l'estranger, truca a la teva companyia asseguradora, que normalment serà la que es posi en contacte amb l'asseguradora estrangera contrària.
En el cas que la teva asseguradora no es posi en contacte amb la companyia contrària, no t'apuris, t'ajudem a localitzar les seves dades de contacte.
Un cop contactat el representant i donada la declaració d’accident, tenen fins a 3 mesos per contactar-te així que PACIÈNCIA! Només en el cas que passat aquest termini límit no tinguis resposta de la teva asseguradora, o del representant, contacta amb el Bureau Andorrà.
En cas d’accident amb un altre vehicle a l'estranger, primer tens de trucar a la teva asseguradora, malgrat que l'Oficina Nacional del país en qüestió també us pot assessorar. Les quaranta-sis oficines apareixen amb les seves dades de contacte a la part posterior de la vostra Carta Verda. També pots consultar la xarxa d’Oficines Nacionals del sistema de Carta Verda, al web del ‘Council of Bureaux’. Només s'ha de contactar amb ells en cas d'accidents que ocasionen pèrdues, danys o lesions a tercers i has de saber que no són competents per oferir serveis d'assistència o avaries.
Si estàs a l’estranger i has de trucar, no oblidis tenir present el codi internacional d’establiment de trucada (00 o signe “+”) i el codi de país (376 per a Andorra) si truqueu des de l’estranger.
I el BUREAU ANDORRÀ, vetlla perquè tot el procés flueixi